Politique de remboursement et de retour
Chez Blush Bloom Skin, nous visons à assurer la satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons des échanges ou des remboursements pour les articles éligibles, à condition qu'ils soient retournés dans les 30 jours suivant l'achat, conformément à notre garantie de remboursement de 30 jours.
1. Conditions de retour
Pour être admissible à un retour ou à un échange, vos articles doivent être dans le même état que lorsque vous les avez reçus : non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Une preuve d'achat (e-mail de confirmation de commande ou numéro de commande) est requise pour traiter le retour.
2. Processus de remboursement ou d'échange
Si vous devez retourner ou échanger un article, suivez ces étapes :
- Envoyez-nous un e-mail à info@blushbloomskin.com
- Incluez votre nom, votre numéro de commande et une brève description du problème (par exemple, produit défectueux, réaction allergique, emballage endommagé).
- Faites-nous savoir si vous préférez un échange ou un remboursement.
Nous vous répondrons avec les instructions sur la façon de retourner votre article une fois votre demande examinée.
3. Frais de retour et d'expédition
Les clients sont responsables des frais d'expédition pour le retour des articles. Si votre retour est dû à un article défectueux ou incorrect, Blush Bloom Skin couvrira les frais d'expédition de retour. Si votre retour est accepté, nous vous fournirons les détails sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis.
4. Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si vous constatez des défauts, des dommages, ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement à info@blushbloomskin.com afin que nous puissions évaluer la situation et résoudre le problème rapidement. Nous vous recommandons de prendre des photos de tout dommage pour une résolution plus rapide.
5. Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :
- Produits de beauté ouverts ou utilisés (sauf s'ils sont défectueux)
- Articles sans emballage d'origine
- Cadeaux promotionnels gratuits ou échantillons
6. Exceptions
Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours sur :
- Articles achetés en solde ou avec une réduction promotionnelle
- Achats effectués avec des cartes-cadeaux
- Articles groupés dont seule une partie est retournée
7. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons si votre remboursement a été approuvé. S'il est approuvé, le remboursement sera traité via votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables.
Veuillez garder à l'esprit que les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre banque ou de votre société de carte de crédit. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 10 jours ouvrables, veuillez nous contacter.
8. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour un retour, n'hésitez pas à nous contacter :
Blush Bloom Skin
E-mail : info@blushbloomskin.com
Site web : blushbloomskin.com
Dernière mise à jour : Mars 2026